水质检测不合格如何处理？

上海市二次供水水质检测不合格处理指南（2025年最新版）

一、立即应急处理措施

1. 暂停使用并警示

• 立即停止供应不合格水质，在小区显著位置张贴警示通知，建议居民暂时使用瓶装水或煮沸后的水。

• 若已引发健康问题（如肠胃炎），需协助居民保留医疗记录作为维权证据。

2. 排查污染源

• 设施检查：重点排查水箱密封性（是否加盖加锁）、管道锈蚀（镀锌钢管易生锈）、消毒设备运行状态（如余氯是否达标）。

• 环境因素：检查水箱周边卫生状况，是否存在污水渗漏或异物进入。

二、整改与复检流程

1. 重新清洗消毒

• 高压冲洗内壁、清除沉淀物；

• 使用含氯消毒剂（0.05%~0.1%浓度）全面喷洒，静置30分钟后彻底冲洗；

• 现场检测浑浊度、余氯（浑浊度≤1NTU，余氯≥0.05mg/L）。

• 根据《上海市生活饮用水卫生监督管理办法》，水质不合格必须重新清洗消毒，流程包括：

2. 扩大水质检测范围

• 除常规8项指标（色度、嗅味、菌落总数等），需增加重金属、有机污染物等检测（如管道老化小区）。

• 委托具备资质的检测机构（如市疾控中心或市场监督局认证单位）进行复检。

三、责任追究与维权途径

1. 明确责任主体

• 物业/供水企业：未履行每半年清洗消毒义务的，可依据《物业管理条例》第三十五条追责；

• 监管部门：向卫健委或水务部门投诉（如闵行区由区卫健委负责监测），要求其责令整改并处罚。

2. 法律维权

• 若因水质问题导致健康损害，可凭医疗记录、水质报告等证据，通过诉讼主张赔偿（参考《中华人民共和国水污染防治法》第七十一条）。

四、长期预防机制

1. 升级设施与管理

• 更换老旧管道（禁用镀锌钢管），加装在线水质监测设备（如余氯、pH值实时监控）；

• 每季度公示水质报告，接受业主监督（《上海市供水水质管理细则》要求）。

2. 居民参与监督

• 通过“扫码知卫生”查询清洗记录，发现违规可拨打12320卫生热线举报。

提示：2026年将实施新国标《二次供水设施卫生规范》（GB17051-2025），建议提前对照新规整改。